W euroloo zawsze szukaliśmy sposobów na poprawę obsługi klienta i usprawnienie procesów. Właśnie dlatego uruchomiliśmy Projekt skanowania kodu QR zgłoszenia serwisowego! Dzięki tej inicjatywie nasi klienci mogą łatwiej niż kiedykolwiek zgłaszać zapotrzebowanie na usługi, szacowany czas odbioru lub naprawy, zapewniając płynną komunikację i szybsze odpowiedzi.
Co nowego?
Wprowadziliśmy Kampania naklejek z kodami QR w całej zajezdni. Te poręczne kody QR są umieszczone wewnątrz każdej toalety (z wyjątkiem toalet eventowych), umożliwiając klientom skanowanie i przesyłanie zgłoszeń serwisowych za pomocą zaledwie kilku dotknięć telefonu.
Jak to działa
Proces ten jest prosty:
- Zeskanuj kod QR: Klienci skanują kod za pomocą smartfona.
- Wypełnij formularz: Pojawia się szybki formularz online, w którym można wyszczególnić swoje żądanie usługi.
- Prześlij: Po przesłaniu zgłoszenia nasz zespół zajmie się jego realizacją, zapewniając szybkie działanie.
Usprawnienie obsługi zespołu
Ta funkcja została zaprojektowana z myślą o zapracowani budowlańcy, kierownicy budowy i kupujący z biura na uwadze. Jest to przełomowe rozwiązanie dla zespołów w terenie, które nie muszą już tracić czasu na wykonywanie wielu połączeń telefonicznych lub przekazywanie wiadomości z powrotem do biura. Zamiast tego po prostu zeskanować kod QR z telefonui żądanie zostało zakończone.
I spokojnieNie ponosimy żadnych nieoczekiwanych opłat za wizyty serwisowe. Ten system upraszcza Twój dzień bez dodatkowych komplikacji!
Umieszczenie naklejki QR
Aby zapewnić spójność i użyteczność, umieszczane są naklejki:
- 1 cal od dołu i z prawej strony wewnątrz toalety.
To wyraźne pozycjonowanie sprawia, że kod QR jest łatwy do zauważenia i użycia.
Promowanie nowej funkcji
Zapewniliśmy płynne wdrożenie, aktywnie promując to ulepszenie:
- Nasz zespoły administracyjne i obsługi klienta informują klientów o tej nowej funkcji.
- Podczas dostawy i wizyty serwisoweNasz zespół wyjaśnia klientom system kodów QR i podkreśla jego wygodę.
Dlaczego to ma znaczenie
Inicjatywa ta ma na celu ułatwienie życia naszym klientom i poprawę sposobu świadczenia usług. Zmniejszając liczbę kroków potrzebnych do uzyskania pomocy, zapewniliśmy bardziej wydajne i przyjazne dla użytkownika doświadczenie dla wszystkich zaangażowanych stron.
